Kaupan alan avustavissa tehtävissä pääsee tutustumaan vähittäiskaupan arkeen ja harjoittelemaan monipuolisia työtehtäviä ohjatusti ja turvallisessa ympäristössä. Työ on vaihtelevaa ja tarjoaa mahdollisuuden opetella uusia taitoja omaan tahtiin.
Tehtävät tehdään omaan osaamiseen ja jaksamiseen sopivassa tahdissa, ja niihin saa aina perehdytystä, opastusta ja tukea. Aiempaa kokemusta tai koulutusta alalta ei tarvita.
Tehtävät voivat sisältää esimerkiksi:
• tuotteiden hyllyttämistä ja esillepanoa
• tuotteiden järjestämistä ja myymälän yleisestä siisteydestä huolehtimista
• hintalappujen ja kampanjamateriaalien vaihtamisessa avustamista
• tavaroiden purkamista ja lajittelua
• varaston järjestely- ja täydennystehtäviä
• asiakaspalvelussa avustamista ohjaajan tai työntekijän tukemana
• myynti- ja asiakastilojen kunnostamista ja siivousta
Tehtävät perehdytetään vaiheittain, eikä kaikkea tarvitse osata valmiiksi. Työssä noudatetaan annettuja ohjeita, turvallisuusmääräyksiä sekä hyvää asiakaspalvelukäyttäytymistä.
Mitä työntekijältä edellytetään?
Kaupan alan avustaviin tehtäviin ei tarvita aikaisempaa kokemusta, mutta työntekijältä toivotaan:
• halua oppia uusia asioita
• täsmällisyyttä ja luotettavuutta
• kykyä noudattaa annettuja ohjeita
• yhteistyökykyä ja ystävällistä käytöstä
• huolellisuutta tuotteiden ja työympäristön käsittelyssä
• valmiutta liikkua ja työskennellä seisten osan työpäivästä
• kiinnostusta asiakaspalveluun ja kaupan toimintaan
Virheitä saa tehdä ja uusia asioita opetella. Tärkeintä on myönteinen asenne, yritys ja halu osallistua työtehtäviin oman toimintakyvyn mukaisesti.
Oppiminen ja yksilölliset tavoitteet
Kaupan alan avustavat tehtävät tarjoavat mahdollisuuden tutustua kaupan toimintaan sekä kehittää työelämässä tarvittavia taitoja. Jokaiselle osallistujalle asetetaan yksilöllisiä tavoitteita, jotka voivat liittyä esimerkiksi työtehtävien hallintaan, työaikojen noudattamiseen, asiakaspalvelutaitojen kehittämiseen tai itsenäisen työskentelyn vahvistamiseen.
Tehtävien kautta voi:
• harjoitella työskentelyä osana kaupan työyhteisöä
• oppia myymälän ja varaston perustoimintoja
• kehittää asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja
• vahvistaa vastuullisuutta ja oma-aloitteisuutta
• lisätä työelämävalmiuksia ja itseluottamusta
• saada kokemusta, josta on hyötyä jatko-opinnoissa ja työllistymisessä
Tavoitteiden etenemistä seurataan yhdessä ohjaajan kanssa, ja tehtäviä voidaan mukauttaa osallistujan tarpeiden, vahvuuksien ja kiinnostuksen kohteiden mukaan. Oppiminen tapahtuu tekemällä, kannustavassa ja hyväksyvässä ilmapiirissä.